Tous les fournisseurs ne se valent pas, surtout en matière de conformité au RGPD, de localisation des données et de ce qui est réellement inclus. Voici les 7 critères qui distinguent les bons fournisseurs des fournisseurs risqués.
L’hébergement géré de BigBlueButton est un marché en pleine croissance. Avec des fournisseurs basés au Canada, en Inde, aux Émirats arabes unis et en Espagne qui revendiquent tous la conformité au RGPD, il est facile de faire un choix que vous regretterez lors d’un audit. Ce guide vous donne un cadre pour évaluer les fournisseurs de manière sérieuse.
Utilisez ces points comme filtre de présélection avant de comparer les prix ou de vous engager par contrat. Un fournisseur sérieux doit être capable de répondre à chaque point de manière claire et contractuelle.
Le fournisseur stocke-t-il les données exclusivement dans l’UE, dans des pays nommés ? « Basé dans l’UE » et « partenaires européens » ne signifient pas la même chose que des serveurs uniquement dans l’UE. Exigez une réponse claire et contractuelle.
Les centres de données certifiés ISO 27001 constituent une norme pertinente et vérifiable. Le « chiffrement SSL » n’est pas une certification — c’est un prérequis de base que tous les fournisseurs offrent.
Un accord de traitement des données (Auftragsverarbeitungsvertrag / AVV, art. 28 DSGVO) est légalement requis lorsqu’un sous-traitant traite des données personnelles en votre nom. Il doit être inclus par défaut — pas quelque chose que vous devez réclamer.
Une instance dédiée signifie que les données de vos conférences sont isolées. Une infrastructure partagée signifie que votre trafic est mélangé à celui d’autres clients. Pour les cas d’usage sensibles en matière de conformité, cette distinction est importante.
Certains fournisseurs hébergent la version BBB standard sans ajouts. Les meilleurs fournisseurs développent des fonctionnalités pertinentes par-dessus : planificateurs de réunions, suivi de présence, contrôles de conservation des enregistrements, résumés de réunion par IA, SSO, synchronisation LDAP, accès API. Demandez exactement ce que vous obtenez.
Quelle disponibilité est garantie dans le contrat ? Que se passe-t-il en cas de panne ? Un fournisseur sans SLA publié n’a aucune responsabilité clairement définie.
Le support est-il disponible dans votre langue ? Est-il limité aux tickets ou proposé en temps réel ? Le temps de réponse compte lorsqu’une session en direct tombe en panne.
Si un fournisseur ne peut pas répondre clairement à ces points, considérez cela comme un risque d’achat plutôt que comme un simple oubli mineur.
bbbserver répond aux 7 critères. Voici les détails :
| Emplacement des données | Serveurs exclusivement dans l’UE — aucun transfert de données vers des pays tiers |
|---|---|
| Certification | Centres de données certifiés ISO 27001 |
| DPA | Inclus en standard pour chaque client (AVV selon l’art. 28 DSGVO) |
| Infrastructure | Instances dédiées par client |
| SLA | Garantie contractuelle de disponibilité |
| Ce qui est inclus au-delà de la version BBB standard | Résumé de réunion par IA, planificateur de réunions intégré avec invitations calendrier, suivi de présence, contrôles de conservation des enregistrements avec périodes de suppression configurables, gestion d’équipe, journaux à valeur probante, authentification à deux facteurs, SSO (SAML/OIDC), synchronisation LDAP via CLI, API système, jusqu’à 300 participants par salle, jusqu’à 10 000 connexions simultanées |
| Assistance | Anglais et allemand, via ticket et e-mail |
| Modèle tarifaire | Connexions simultanées — payez pour l’utilisation simultanée, pas pour le nombre total de sièges |
| Indicateurs de confiance | Plus de 80 000 utilisateurs enregistrés, plus de 11 000 entreprises, plus de 9 300 établissements d’enseignement, 4 600+ clients du secteur public |
Essai gratuit, sans carte de crédit. DPA inclus. Centres de données certifiés ISO 27001. Stockage des données exclusivement dans l’UE.
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